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(记者陈程、通讯员王程、实习生方婷）3月15日，记者从市旅游局获悉，2008年，宜昌市旅游市场秩序进一步优化，共受理各类旅游投诉24起，与2007年相比呈下降趋势，其中，涉及景区的有4起。旅游投诉结案率达100%。
“大部分游三峡的行程要靠游船，而游船是受航道约束力比较强的一个运输工具，尤其是大坝建成后，有时游船受航道通行的管制限制，不能够按时停靠码头，成为去年游客投诉的一个热点问题。”据市旅游执法大队副队长吴超表示，目前，旅游部门和交通部门正积极协调，尽快解决游船不按时靠点的问题。
吴超提醒广大市民，选择旅游社时应查验“三证”：旅游业务许可证、工商营业执照、税务证,并与旅行社签订相关旅游协议和合同。在旅游过程中，一旦发生侵权等问题，要注意收集相关证据，可通过消费者协会或者旅游执法大队、旅游质量监督管理所投诉。
日前，市旅游局公布各县市区旅游投诉电话：市假日办6253315、宜都市旅游局4842150、当阳市旅游局3222896、枝江市旅游局4212437、远安县旅游局3810079、兴山县旅游局2583049、秭归县旅游局2885445、长阳土家族自治县旅游局5322888、五峰土家族自治县旅游局5823102、夷陵区旅游局7200128、西陵区旅游局 6918696、伍家岗区旅游局6557944、猇亭区旅游局6511655、点军区旅游局6080028。
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